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关于物业,我们接到一条热线来电,但这次不是

发布时间:2019-12-03

老人在小区花园里惬意散步

老人在小区花园里惬意散步

    兰州晚报讯传说中,最好的小孩是爸妈口中“别人家的小孩”,那最好的物业呢?或许也是“别人家的物业”。9月25日,家住雁滩辰北花园小区的张女士致电晚报,想让记者去看看他们的小区和物业,这一次,不是投诉,而是表扬。

    走进物业办公大厅,墙上悬挂的感谢锦旗、摆放的获奖证书和奖杯,每一个都是一段故事:2015年,19号楼的刘女士晚上回家时不慎将装有三四千元现金和手机等物品的包遗落在小区草坪内,第二天发现后试着寻找,没想到真在小区保安室里找到了,刘女士想给物业公司感谢费,但被婉拒了,所以送了一面锦旗答谢;2017年春天的一个雨天,11号楼的住户刘先生买菜回家,提的东西实在多,开门的时候把钱包落在单元门外都没发现,也是被小区保安捡到后归还了……在辰北花园当了8年客户经理的徐芳,被小区里的人亲切地称为“老徐”,即便时隔几年再讲起这些“锦旗故事”,他仍能清晰记起住户的楼号、单元号、房号,甚至当时的天气。

    “一个小区900多个住户,每个住户的基本信息都在老徐的脑子里,甚至是小区里停的车,他不用查备案,就能说出来这是哪一家住户的”,兰州城关物业服务集团有限公司北面滩辰北花园项目部经理张梅芬说,“这里虽然是个有十几年房龄的小区,但给住户提供贴心服务我们从来没敢松懈。这个小区三分之二的住户家中都有老人,有些还是子女经常不在身边的空巢老人,所以下一步我们打算建立老年人日间照料中心,如果条件允许的话,再为小区的学龄孩子设立安全‘小饭桌’。”

    贴心的物业服务的确得到了小区里很多老年人的认可。“我们小区经常会联合街道社区、周边的商家举办公益活动、邻里活动。今年的端午节,好多老人在小区里一起包粽子,还能抽奖得礼品;夏天的时候,还组织过针对60岁以上老人的免费剪发服务;老人们养狗的多,物业公司还会组织上门服务,把相关部门请过来,让我们在小区里办养犬证、打疫苗”。9月25日下午,正在院子里晒太阳的王奶奶说,“我们的物业不怕麻烦,我们也就敢放心地麻烦他们了。”

    不怕麻烦,就得“爱管闲事”,以前报纸上常见的新闻都是“小区没基金,业主生活陷麻烦,物业两手一摊表示无奈,我也没钱没办法”,但这个小区不一样。辰北花园小区没有住房维修基金,但小区毕竟“老”了,消防设施更新要花钱,请大型机械修大树要花钱,更换小区水面上的小桥要花钱……这些“隐形的花费”很多,幸亏有张经理这样的“主妇管家”在“精打细算”“想方设法”,“小区里没有地下停车位,路面车位越来越紧张,不管是车辆还是住户,在小区里都不方便,所以我们今年下半年又想办法新开了小区北门,打通了小区里的‘交通微循环’。”

    新中国成立70周年生日将至,辰北花园小区的物业人员又早早张罗起来,让小区里随处可见红旗飘飘,甚至给每家每户的家门口,都插上了一面小红旗。兰州日报社全媒体记者赵文瑞文/图